Segmentation — исследование, которое делит рынок и потребителей на понятные группы с учетом их потребностей, контекста, особенностей и даёт чёткие правила активации: какой продукт/оффер, по какой цене, кому и через какие сообщения. Результат можно унести в маркетинг, продукт и CRM.

• Карта сегментов с чётким и живым описанием, размером и оценкой потенциала
• Персоны и сценарии: ситуации использования и покупки, каналы, контекст, факторы выбора
• Рекомендации по продукту: какие ключевые функции и свойства, а также элементы пользовательского опыта стоит усилить; какие неудовлетворённые потребности закрыть
• Сценарии коммуникации: какие обещания, выгоды и доказательства лучше использовать для конкретных сегментов
• Typing tool: инструмент для быстрого воспроизведения сегментов на базе CRM/в будущих замерах
• Материалы: 20ти страничное саммари с рекомендациями, полный аналитический отчет с профилями сегментов
• Воркшоп по активации сегментов (от 4х часов до 2х дней в зависимости от задач): совместная приоритизация сегментов, проработка сообщений и продуктовых идей.