Выпуск подготовлен совместно с «Авито»
Спрос на ремонт техники и электроники может еще вырасти в этом году
55% опрошенных предпочтут отремонтировать технику/ электронику вместо покупки новой.
Особенно это свойственно группе с низким доходом (68%).
Наиболее востребованные услуги за последний год: мелкий ремонт (50%) и услуги красоты и здоровья (41%).
Спрос на определеные услуги сильно зависит от возраста: репетиторы и тренеры более востребованы среди молодежи до 25 лет, а различный ремонт среди старшего поколения 45+.
55% опрошенных предпочтут отремонтировать технику/ электронику вместо покупки новой.
Особенно это свойственно группе с низким доходом (68%).
Наиболее востребованные услуги за последний год: мелкий ремонт (50%) и услуги красоты и здоровья (41%).
Спрос на определеные услуги сильно зависит от возраста: репетиторы и тренеры более востребованы среди молодежи до 25 лет, а различный ремонт среди старшего поколения 45+.
Доверие к исполнителю может помочь удержать конкурентное преимущество и оправдать цену услуг
42% пользователей стали обращать больше внимания на отзывы и рекомендации друзей/ знакомых.
Отзывы и репутация наиболее значимы для следующих видов услуг: красота и здоровье, мелкий домашний ремонт, услуги нянь и репетиторов, транспортные перевозки, ремонт и обслуживание бытовой техники/ электроники.
42% пользователей стали обращать больше внимания на отзывы и рекомендации друзей/ знакомых.
Отзывы и репутация наиболее значимы для следующих видов услуг: красота и здоровье, мелкий домашний ремонт, услуги нянь и репетиторов, транспортные перевозки, ремонт и обслуживание бытовой техники/ электроники.
Большинство заказчиков услуг (67%) отметили, что стали больше внимания обращать на их стоимость, особенно это характерно для возрастной группы 45 лет +. На втором месте по важности – качество услуг (59%).
Наиболее зависимы от цены услуги мелкого ремонта (электрика, сантехника).
Наиболее зависимы от цены услуги мелкого ремонта (электрика, сантехника).
Почти половина (45%) заказчиков может переключиться с сервисных компаний на частников в целях экономии. Можно ожидать роста популярности сервисов по поиску частных мастеров (Авито, Youdo и т.д.)
Половина опрошенных (50%) в связи с текущей экономической ситуацией стараются как можно оперативнее завершить ремонт / строительство, т.к. опасаются, что дальше цены будут расти, а материалов может не быть.
Только 20% говорят, что чувствуют ответственность перед исполнителями, т.к. если они откажутся от услуг, у исполнителей не будет дохода. Эта ответственность более характерна для людей до 35 лет, мужчин, жителей Москвы и людей с доходом выше среднего.
Половина опрошенных (50%) в связи с текущей экономической ситуацией стараются как можно оперативнее завершить ремонт / строительство, т.к. опасаются, что дальше цены будут расти, а материалов может не быть.
Только 20% говорят, что чувствуют ответственность перед исполнителями, т.к. если они откажутся от услуг, у исполнителей не будет дохода. Эта ответственность более характерна для людей до 35 лет, мужчин, жителей Москвы и людей с доходом выше среднего.
79% планируют сократить расходы на заказ услуг
Услуги, подпадающие под экономию в первую очередь– проведение мероприятий / праздников (55%) и клининг (39%).
Услуги, подпадающие под экономию в первую очередь– проведение мероприятий / праздников (55%) и клининг (39%).
- Наиболее склонны к экономиии на услугах люди старше 45 лет.
- Потребители, чувствительные к цене, собираются сокращать расходы на все виды услуг, а не на какой-то один.
- Самые «защищенные» от риска сокращения доходов отрасли- это обучение (расходы на него планируют сокращать 35%) и няни/ частные детские сады для детей (на них планируют сэкономить 38%).
- 21% опрошенных не планирует сокращать расходы на услуги, более половины из них (64%) не меняют также и критерии выбора специалистов, придерживаясь прежних предпочтений.
Мы опросили 1170 человек, в возрасте 18+, из городов с населением более 100 тыс. человек, потребители услуг, ищут исполнителей
через интернет-сервисы. Выборка строилась с учетом репрезентативных квот на пол, возраст и географию.
Даты проведения опроса апрель 2022 г.
Хотите узнать больше или обсудить Вашу задачу?
Свяжитесь с нами!
Телефон: 8 495 369 26 78
E-mail: try@aquarelle-research.com
Телеграм-канал: t.me/aquarelle_research
© All Rights Reserved. Aquarelle Research
try@aquarelle-research.com
try@aquarelle-research.com