Выпуск подготовлен совместно с «Авито»

Среди потенциальных покупателей автомобилей заметно переключение на более бюджетную марку, более дешевую комплектацию, а также отказ от кредита
39% выбрали более дешевую марку автомобиля, чем хотели ранее, 30% выбрали более дорогую марку, остальные не меняли своего решения.
43% остановились на более дешевой комплектации, чем планировали ранее, 26% - выбрали более дорогую, у 31% планы не изменились.

Те, кто хочет сэкономить, как правило, экономят на всем, выбирая более дешевую марку, комплектацию, машину с пробегом и т.д.

41% купили машину без использования кредита, хотя ранее рассматривали возможность покупки в кредит, 26%- изменили решение в пользу покупки в кредит, у 31% планы не изменились.

42% изменили мнение и предпочитают купить иномарку вместо отечественной машины:

  • Опцию покупки «с пробегом, зато иномарка» выбирают 21% покупателей, часто это означает экономию на комплектации (57%).

  • 18% решили купить новую иномарку, среди них есть тенденция к выбору более дорогой комплектации (54%), но более дешевая все же составляет значительную часть (41%).
Автомобилистов тревожит рост цен на обслуживание и ремонт: как на запчасти, так и на сервис.
Особенно это касается официальных дилеров

Повышение цен на запчасти и расходные материалы беспокоит 70% опрошенных. 51 % опасается роста цен на топливо, а 49% - на обслуживание у дилера.

Отсутствие запчастей на рынке тревожит 45% опрошенных (особенно женщин - 51% и москвичей- 55%).

57% считают, что будут проблемы с ремонтом и обслуживанием автомобиля (особенно характерно для москвичей- 67%).
Как результат:

  • 43% готовы ремонтировать машину у частников с целью сэкономить (доля выше среди автомобилистов 36-45 лет- 50%).

  • 42% предпочтут вложиться в ремонт сейчас, пока запчасти есть в наличии.

Несмотря на опасения, связанные с ростом цен, только 17% закупили впрок необходимые комплектующие, это особенно характерно для молодежи до 25 лет -35%.
41% планируют сократить пользование услугами автосервисов

В первую очередь под экономию подпадают клининговые услуги, с которыми можно справиться своими силами (чистка салона- 55% и мойка автомобиля -49%).

Наименее подвержен рискам сокращения спрос на шиномонтаж и расходники.

Отношение автомобилистов к страховке скорее НЕ меняется

32% будут оформлять свою привычную страховку КАСКО, как раньше. 34% не оформляли КАСКО ранее и не планируют сейчас.

Повышения цен на страховой полис опасаются только 33% опрошенных.
Больше всего автомобилистов беспокоит рост цен (как на комплектующие, так и на сервис). Особенно это касается обслуживания у официальных дилеров.

Имеет смысл адресовать эту проблему, как в коммуникации, так и в продуктовом предложении, например:

  • Концепция фиксированных цен на сервис (мы вынуждены поднимать цены за комплектующие, но можем фиксировать для вас цены за работу),
  • Более персональное и «человечное» общение с клиентами, коммуникация о том, что дилер понимает проблемы клиентов, информирование о снижениях цен, промо-периодах, выстраивание программы лояльности.

В период роста банковских ставок потенциальные покупатели готовы переключаться на более экономичный вариант и на авто с пробегом, чтобы не связываться с кредитом.


В период снижения кредитных ставок покупателям может быть актуальна оферта на новые автомобили в кредит.


Интерес к иномаркам по-прежнему высокий.


Чтобы изменить эту тенденцию, требуется менять мышление людей:

  • Разработать актуальные и доказанные RTB, объясняющие, что отечественный автомобиль не хуже иномарки
  • Можно акцентировать внимание на том, что отечественный автомобиль – новый, и этим он привлекательнее б/у иномарки.
  • Предоставлять более длительную / расширенную гарантию, чтобы снять сомнения, связанные с качеством

Отношение к страховке автомобиля скорее НЕ меняется. 34% оформят КАСКО как обычно. 32% НЕ оформляли раньше и не планируют. Только 33% беспокоятся о росте тарифов.


Коммуницировать покупку КАСКО как гарантию спокойствия и уверенности в том, что в случае аварии автомобиль отремонтируют, и он в итоге прослужит дольше


41% планирует сократить пользование автосервисами, поэтому необходимо развивать программы лояльности для удержания клиентов.


Поскольку услуги клининга с большей вероятностью попадут под экономию, их можно предлагать как часть пакета (например, замена масла + автомойка в подарок) или делать акции на наращивание частоты (например, «5+1» - каждая 6-ая мойка машины в подарок).

Мы опросили 993 человек, в возрасте 18+, из городов с населением более 100 тыс. человек, владельцы автомобиля или планирующие его покупку в 2022 году. Выборка строилась с учетом репрезентативных квот на пол, возраст и географию. Даты проведения опроса апрель 2022 г.

Хотите узнать больше или обсудить Вашу задачу?

Свяжитесь с нами!


Телефон: 8 495 369 26 78

E-mail: try@aquarelle-research.com

Телеграм-канал: t.me/aquarelle_research