88% людей обычно покупают товары со скидками в повседневной жизни.
Половина опрошенных (51%) предпочитают приобретать товары по скидке, 37% пользуются скидкой ситуативно в зависимости от категории товара.
Предпочитают покупать только товары со скидкой в основном молодые люди от 18 до 24 лет. Молодёжь чаще других прибегает к экономии с помощью кэшбека – 50% старательно выбирают категории кэшбека для банковской карты.
40% опрошенных считают «Чёрную пятницу» маркетинговой уловкой. И ещё 25%, преимущественно мужчин, не верят в скидки и считают, что цены специально завышаются продавцами накануне распродаж. Москвичи более доверительно относятся к «Чёрной пятнице» и акциям в целом.
Среди запланированных категорий товаров лидируют:
- одежда и обувь – 46%
- товары для дома – 39%
- мелкая бытовая техника – 31%
Покупку в категориях fashion, товаров для детей, косметики и парфюмерии в основном планируют женщины, тогда как мужчины преимущественно планируют покупку телефонов, ноутбуков и планшетов.
Молодые люди 18-24 лет чаще других планируют покупку книг и канцелярии, БАДов и витаминов, косметики и парфюмерии.
Ощущение выгодности от покупки достигает максимума при скидке 40-50% и не снижается при дальнейшем росте скидки. При этом большинство покупок в «День распродаж» совершалось со скидками до 40%.
Предложения до 20% - существенно проигрывают по выгодности предложениям 20-30% и выше.
Самое важное:
Скидки стали частью жизни потребителей, 88% покупают все товары или отдельные категории по скидке.
- Молодежь 18-24 чаще предпочитают покупать все товары по акции.
- Целенаправленно ищут скидки не более 30% людей, но покупатели охотно пользуются картами лояльности (44%) и поделятся с друзьями информацией о выгодной акции (43%).
В «Чёрную пятницу» 72% людей не видят большого отличия цен от обычных и считают мероприятие скорее уловкой продавцов, отмечают подмену цен.
Однако 62% опрошенных планируют найти выгодные предложения в день распродажи, возможно, боятся упустить выгодные предложения.
Топ-3 категорий для покупок по акции: fashion, FMCG, товары для дома.
Ощущение выгодности покупки зависит от размера скидки. Наиболее выгодный уровень скидки 40-50%, дальнейший рост скидки не приводит к ответному росту ощущения выгоды.
При этом наибольшая доля покупок в день распродаж была совершена со скидками до 40%.
Женщины выше оценивают выгодность акций и покупок, по сравнению с мужчинами.
Рекомендации:
Производителям или ритейлерам, которые хотели бы привлечь покупателей в «Чёрную Пятницу» важно быть активными, чтобы не потеряться в медиапространстве.
Возможно, есть смысл заранее сообщить Вашим покупателям, когда именно в ноябре вы планируете период скидок, т.к. четкого понимания даты «Чёрной пятницы» у них нет. Особенно на это важно обратить внимание в категориях Fashion, мелкая бытовая техника и товары для дома - особенно эти категории планируются для покупки в сезон распродаж.
Покупатели активно пользуются картами лояльности магазинов. Удобное приложение (аналог Google Pay), которое могло бы объединить в одном месте сразу все карты, было бы востребовано.
Реферальная программа в период скидок может быть востребована, т.к. почти 40% покупателей делятся с друзьями информацией о выгодных скидках.
Это может быть удобная возможность поделиться ссылкой на акцию в мессенджере, программа «приведи друга», личный промокод для друзей и т.д.
Производителям и ритейлерам не имеет смысл делать и / или коммуницировать скидку более 50%, т.к. максимальное ощущение выгодности у покупателей формируется именно на уровне 50%, более низкая скидка не ведет к большему моральному удовлетворению от покупки. Дополнительно, НЕ рекомендуется давать скидку глубже 50%, если у продукта / бренда могут быть репутационные риски.
Мы опросили 300 человек, мужчин и женщин, в возрасте 18-60 лет, из городов России с населением более 100 тыс. человек. Даты проведения опроса 14 ноября 2022 года.
Хотите узнать больше или обсудить Вашу задачу?
Свяжитесь с нами!
Телефон: 8 495 369 26 78
E-mail: try@aquarelle-research.com
Телеграм-канал: t.me/aquarelle_research
try@aquarelle-research.com